中国移动电话销售技巧和话术包括以下几点：
学会倾听
不要随意打断客户，避免抢话现象，给客户充分的尊重和避免误会。
快速理解客户诉求，及时在CRM系统中查看相关信息，并流畅解答客户问题，展现专业性。
结合用户实际使用情况
根据客户的消费记录和需求，提供个性化的优惠方案，例如针对高消费用户提供话费节省优惠。
语调柔和，语速适中
在与客户沟通时，语调应柔和，语速不紧不慢，尽量简洁明了，避免消耗客户耐心。
适当推销新业务
在了解客户需求后，可以适时推销新业务，但如果客户表现出不感兴趣，应立即停止推销，避免过度纠缠。
处理客户问题
遇到客户投诉或问题时，要立刻在合法合规的前提下解决，增加客户体验感。
开场白技巧
第一句话要建立初步信任，例如表明是如何知道客户的，避免直接提问容易被拒绝的问题。
使用开放式问题结尾，引导客户进一步交流，同时注意封闭式问题的适时使用。
突出产品特点和优势
在电话销售中，要清晰地传达产品的独特之处和解决问题的能力，吸引客户兴趣。
创造紧迫感
通过限时优惠、限量供应等手法，激发客户的购买欲望，推动销售达成。
处理拒绝
面对客户拒绝时，要保持积极态度，寻找机会转化客户的意愿，提供更多信息或灵活的解决方案。
电话销售的心态和准备
情绪准备、形象准备、声音准备和工具准备，确保在电话销售过程中保持最佳状态。
跟进和维护客户关系
在通话结束后，及时跟进客户，了解反馈，维护良好的客户关系。
这些技巧和话术可以帮助销售人员更有效地与客户沟通，提高销售转化率和客户满意度。
